Працювати з будинку — не означає працювати ефективно. Як поєднати те і інше, розповідає консультант по продуктивності Карсон Тейт.
Де ви працюєте зараз? На дивані? У кав'ярні, надівши навушники? На терасі за допомогою планшета? Якщо ви працюєте в онлайні — "видалено" — те ви далеко не самотні. Але видалена робота, як і будь-яка інша нова трудова практика, вимагає дисципліни і уважності.
За даними досліджень компанії Intuit, майже чверть американських працівників як мінімум декілька годин в тиждень працюють видалено. 67% компаній дозволяють хоч би деяким співробітникам хоч би іноді працювати з будинку. У 2008 році таких було 50%. 38% сьогодні дозволяють деяким співробітникам працювати з будинку регулярно(23% — в 2008-му).
У деяких компаніях видалена робота — вже невід'ємна частина організації праці. Близько 43% співробітників страхової компанії Aetna періодично працюють з будинку або в іншій віртуальній обстановці. Софтверна компанія GitHub стверджує, що 260 її співробітників працюють по всьому світу, і практично все видалено.
Ці і інші організації бачать у видаленій роботі відмінний спосіб підтримувати здоровий баланс між працею і особистим життям співробітників. Але така гнучкість створює нові труднощі. Ось п'ять стратегій, що допомагають працювати ефективно далеко від офісу.
1. Спілкуйтеся докладно і часто
"Комунікації — це і найбільша перешкода, і кращий спосіб добитися довіри в розподілених командах", — говорить Сара Саттон-Фелл, глава компанії FlexJobs. Неправильно використати тільки один інструмент для спілкування з колегами. Знайдеться місце і имейлу, і чатам, і телефону, і відеоконференціям. Просто підбирайте інструмент, що відповідає характеру вашого повідомлення: пошта — для тактичної інформації, апдейтов, щоб поділитися даними; телефон — для дискусій і рішення складних проблем; відеоконференції — для обговорення складних питань і обміну неприємними новинами. А головне — не чекайте, поки ваш менеджер або колега почне розмову — забігайте вперед і звертайтеся до них самі.
2. Проявляйте ініціативу як менеджер
Якщо ви керівник, буває важко демонструвати свою присутність і доступність, працюючи видалено. Регулярно звертайтеся до членів команди, задавайте їм ясні цілі і очікування, пропонуйте підтримку і допомогу, показуйте, що ви піклуєтеся про них як про людей, а не як про працівників.
"Коли члени команди працюють видалено, буває важко побачити зв'язок між їх особистим вкладом в справу і загальними успіхами компанії", — говорить Саттон-Фелл. Тому дуже важливо систематично звертатися до людей. Коли я працювала видалено на одну компанію, перш ніж відкрити свій власний бізнес, ми з моїм керівником домовилися, що щотижня спілкуватимемося по телефону. Один день в місяць він проводив зі мною в моїй зоні продажів і завжди був готовий допомогти і підбадьорити мене по електронній і голосовій пошті. Він навіть знав кличку мого собаки!
3. Проявляйте ініціативу як член команди
Видалена робота — це коли ви не можете покластися на випадкові зустрічі з колегами в коридорі, щоб поспілкуватися з ними. Тому треба свідомо і цілеспрямовано звертатися до них, підтримувати з ними зв'язок. Коли у вас буде наступний конференс-колл, включитеся на декілька хвилин раніше, щоб поговорити і упізнати останні новини. Заплануйте віртуальний ланч з колегами. Попросіть керівника організувати регулярні дзвінки або відеоконференції, де ви обмінюватиметеся звітами про успіхи, обговорювати цілі і нові ідеї. Інакше ви переконаєтеся в правильності приказки "з очей геть — з серця геть".
4. Переходьте на осіб
Співробітники в одній з віртуальних команд, з якими я працюю, сидять в шести різних країнах. Багато хто з них ніколи не зустрічався з колегами особисто, хоча і працюють разом більше п'яти років. Коли команду очолив новий начальник, вона швидко зміркувала, що її підлеглим треба упізнати один одного не лише в професійному плані, щоб між ними виникли міцніші робочі стосунки, засновані на довірі. Вона починає кожну нараду — вони проходять у формі відеоконференції, щоб усі бачили один одного — з того, що один з членів команди показує фотографії зі своєї останньої відпустки або розповідає про свій улюблений рецепт. Це може здатися дрібницею, але такий підхід зміцнив зацікавленість співробітників в роботі, і вони стали домагатися більшого.
"Треба відтворити "базікання у кофемашини", яке природним чином виникає в звичайному офісі", — пояснює Саттон-Фелл. Концентрація на роботі — це важливо, але якщо витратити декілька митей на те, щоб дізнатися, як колеги провели уикенд, чим вони цікавляться, як у них справи в сім'ї і тому подібне, це зміцнює робочі зв'язки і створює ефективніше функціонуючу команду.
5. Визначтеся з тим, як оцінювати результативність
Багато написано про рішення глави Yahoo Марисси Майєр відмінити видалену роботу в компанії. Але чи дійсно проблема з продуктивністю і мотивацією співробітників була у видаленій роботі — або ж в корпоративній культурі і неефективному менеджменті? Саттон-Фелл вважає, що проблема була якраз в недоліку менеджерського контролю і відсутності чітких понять про продуктивність, мотивацію і комунікацію між співробітниками.
Фахівці з менеджменту Карли Ресслер і Джоди Томпсон запропонували підхід, відомий як ROWE, — "робоче середовище, орієнтоване на результати": ефективність і продуктивність співробітників вимірюються тільки за тими результатами, яких вони добилися. Щоб співробітники відповідали за результат, спочатку треба чітко визначити критерії успішної роботи і донести, які вони в кожній робочій ролі. У компанії Dynatronix, яка впровадила цю методику, тепер 90% завдань виконуються в строк, це на 20% більше, ніж раніше. У компанії перекладів Choice Translating виручка виросла на 13,3% після переходу на ROWE.
Ця методика — м'яко кажучи, не єдина. Головне, що заміна смутних очікувань конкретними — це особливо важливо в роботі розподілених команд, де негативний ефект від невиразно поставлених цілей часто ще більше.
У цієї монети є зворотна сторона. Особиста відповідальність помітно розширюється під час видаленої роботи. Ваша продуктивність повинна відповідати вашим власним стандартам, не кажучи вже про стандартам компанії. Знайте свої сильні і слабкі сторони і підлаштовуйте під них свій розпорядок.
